Аналитическая справка

по результатам анкетирования родителей (законных представителей)

на тему: «Удовлетворенность качеством образовательных услуг в системе дошкольного образования»

май 2018г.

С 12- 30 мая 2018 года в ГБДОУ №34 было проведено анкетирование родителей (законных представителей) воспитанников.

Основная цель анкетирования: Выявить степень удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг.

В диагностическом обследовании из общего количества родителей (законных представителей) воспитанников дошкольной ступени образования приняли участие 75,6% (90 человек) родителей (исходя из того, что от семьи участвовал 1 человек).

Родителям (законным представителям), участвующим в анкетировании, было предложено ответить на 6 вопросов.

По результатам ответов на первый вопрос «Как бы вы в целом оценили доброжелательность и вежливость работников организации? » выявлено, что положительно или скорее положительно ответило 86 человек (95,5%), 4 человека (4,5%) затрудняются ответить. Т.о 95,5 % опрошенных дали положительную оценку работникам ГБДОУ

Второй вопрос «Удовлетворены ли Вы компетентностью работников организации?» По мнению 90 родителей (законных представителей). Т. о., 100% опрошенных констатируют, что удовлетворены компетентностью работников организации.

Третий вопрос «удовлетворены ли Вы материально- техническим обеспечением организации». 88 родителей считает, что материально техническая база ДОУ соответствует потребностям их детей. Двое респондентов затрудняются ответить на этот вопрос. Т. о. 97% респондентов довольны качеством образования в детском саду.

При ответе на четвертый вопрос «Удовлетворены ли Вы качеством предоставляемых образовательных услуг?» 90 родителей воспитанников высказались с уверенностью положительно или скорее, Да». Т. е. все респонденты положительно оценивают работу педагогов по качеству образовательных услуг.

Пятый вопрос: «Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам или знакомым?» все родители высказали свою удовлетворенность и готовность рекомендовать ГБДОУ

Шестой вопрос « Кем Вы являетесь по отношению к данной организации?»

Обобщая результаты, можно сделать вывод о том, что родители (законные представители) большее количество раз выбрали вариант ответа «Доверительные и заботливые» Эти данные свидетельствуют о том, что педагоги воспринимаются по отношению к детям как партнеры по общению, родители считают, что дети доверяют своим наставникам и чувствуют заботу педагогов о воспитанниках.

По результатам анкетирования была выявлена степень удовлетворенности потребителя качеством предоставляемых образовательных услуг. В целом, по мнению родителей (законных представителей), дошкольная организация полностью удовлетворяет их запрос на образовательные услуги для детей дошкольного возраста.